En Anué creemos que el bienestar también está en los pequeños detalles. Por eso respondemos con claridad y calma las preguntas más comunes, para que tu experiencia sea tan fluida como natural.
En Anué Bienestar puedes elegir la forma de pago que mejor se adapte a ti:
✅ Transferencia bancaria
✅ Tarjeta de crédito o débito
✅ Pagos en efectivo (a través de puntos autorizados como Efecty, Baloto, etc., según disponibilidad)
Si necesitas ayuda con tu pago, escríbenos por WhatsApp y te acompañamos.
Procesamos los pedidos cada día a las 6:00 p.m.
Si haces tu compra antes de las 6:00 p.m., se enviará al día hábil siguiente.
Si tu pedido ingresa después de las 6:00 p.m., se procesará al día siguiente y se enviará dos días hábiles después.
📦 Los pedidos recibidos entre viernes 6:00 p.m. y domingo 6:00 p.m. se enviarán el día hábil siguiente.
Sí. Realizamos envíos a toda Colombia a través de transportadoras confiables.
Si tienes dudas sobre cobertura en tu zona, puedes escribirnos por WhatsApp antes de comprar.
Sí, pero solo si:
El producto aún no ha sido enviado
El nuevo pedido es de igual o mayor valor
El excedente es transferido antes del envío
Debes contactarnos de inmediato por WhatsApp para solicitar el cambio.
Una vez el pedido ha sido despachado, no será posible hacer modificaciones.
No realizamos devoluciones por cambio de opinión.
Solo aceptamos devoluciones si:
Recibiste un producto diferente al solicitado
La presentación o referencia no coincide con la de tu pedido
En ese caso, contáctanos dentro de las primeras 24 horas tras recibir tu pedido, enviando:
Foto del producto
Número de pedido
Tu nombre completo
Verificaremos tu caso y, si aplica, coordinaremos el cambio sin costo adicional.
Las imágenes en nuestra tienda son ilustrativas, pensadas para mostrar la presentación frontal del producto.
El contenido, tamaño y especificaciones exactas están detallados en la descripción de cada producto.
Te invitamos a leerla con atención antes de confirmar tu compra.
En Anué confiamos en lo natural, pero también en lo real:
Cada organismo es único y puede reaccionar de forma distinta.
Por eso, te recomendamos:
No aplicar en ojos, mucosas, heridas o quemaduras
Lavar bien tus manos después de usar cualquier producto
Realizar una prueba en una pequeña zona de piel antes de usarlo por completo
Si llegas a experimentar irritación o una reacción desfavorable, suspende su uso de inmediato y consulta a tu médico si es necesario.
¡Claro que sí! Si prefieres acompañamiento personalizado o tienes dudas, puedes escribirnos directamente y te ayudamos paso a paso.
Queremos que comprar en Anué te haga sentir en calma, segur@ y acompañad@.
Si tienes otra duda, estamos para ti.
Escríbenos por WhatsApp y te respondemos con gusto.
